Derecho de retirada

Recepción de la mercancía y política de devoluciones

 

En el momento de recibir el pedido el cliente debe verificar la integridad del embalaje; si el embalaje presentara daños o deformaciones visible, el cliente debe "Firmar con disconformidad" el albarán de transporte detallando en éste los daños que observa, y comunicar dicha incidencia con indicación del número de pedido a GRAFIShop dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, mediante correo electrónico a la dirección info@grafishop.es, de forma que podamos comunicar a la compañía de transporte cualquier incidencia y hacer uso del seguro contratado; en caso de no informar en el albarán de transporte ninguna incidencia o no comunicársela a GRAFIShop por la vía expuesta con anterioridad, no procederá por parte del cliente ninguna reclamación a GRAFIShop relacionada con golpes o daños en el producto.

 

Si una vez revisada la mercancía el cliente observa cualquier error achacable a la impresión del archivo de diseño gráfico que ha remitido a GRAFIShop o que ha sido aceptado por él en caso de haberlo diseñado GRAFIShop, deberá comunicarlo detalladamente y si es posible acompañando fotografía digital a GRAFIShop dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido mediante escrito dirigido a GRAFIShop, Montserrat Morillas Martín, calle Arzobispo Pedro de Castro, Nº 19 local 8, 18013 Granada España o a nuestro correo electrónico info@grafishop.es, informando el número de pedido en el que se ha producido la incidencia. En caso de errores de impresión achacables a GRAFIShop, el cliente devolverá íntegramente la mercancía remitida, procediendo GRAFIShop a realizar la reimpresión siempre que se le notifique con un máximo de 48 horas después de la entrega. Los únicos casos de devolución del pago serán aquellos en que se haya cometido un error de impresión responsabilidad de GRAFIShop y que el pedido tenga una fecha fija de utilización (ej. Espectáculo, jornadas, convocatorias, ...con fecha concreta en los que sea imposible la reimpresión).

 

De no existir error achacable a GRAFIShop por incorrecta impresión del archivo de diseño gráfico, no es posible la devolución del pedido; tal y como indica la Ley 47/2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, en materia de contratos a distancia no existe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, circunstancia en la que claramente se encuentran los productos ofrecidos por GRAFIShop